Presentados los resultados del estudio “Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos en Madrid”

30/01/2026

Compartimos algunas claves del último análisis realizado por Ikerfel para el Ayuntamiento de Madrid, presentado recientemente por la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inmaculada Sanz Otero, en el que se refleja cómo la ciudadanía madrileña percibe la evolución de su ciudad y sus servicios públicos.

• Alta satisfacción de vivir en Madrid: La ciudadanía puntúa con un notable la satisfacción de residir en la capital (7,7), manteniendo el mismo nivel elevado que en la edición anterior.
• Calidad de vida estable: Madrid repite la nota media de 6,9, consolidando una percepción positiva y homogénea en todos los distritos.
• Madrid mejora como ciudad amigable con la infancia: La valoración como ciudad adecuada para la infancia aumenta hasta el 7.
• Servicios públicos mejor valorados: Bomberos lidera las valoraciones con un 8,3, seguido de SAMUR-Protección Civil (7,8) y SAMUR Social (7,5).
• Movilidad y transporte público: El metro continúa siendo el medio de transporte más utilizado por los madrileños (68,8 %), seguido del autobús urbano, que incrementa su uso hasta el 65,1 %, mientras que el coche particular desciende ligeramente (49,8 %).
• Seguridad percibida en la ciudad: La percepción de seguridad se mantiene estable respecto a la edición anterior, con una valoración de 7,7 durante el día y de 6 por la noche, reflejando una sensación mayoritaria de confianza en el entorno urbano.
• La vivienda, principal preocupación ciudadana: Se consolida como el mayor reto para los madrileños y madrileñas, aumentando significativamente el porcentaje de quienes la sitúan entre los tres principales problemas de la ciudad (del 37,5 % en 2024 al 57,6 % en 2025).
• Nuevas preocupaciones emergentes: Aumenta la inquietud por el coste de la vida, mientras desciende la importancia otorgada a problemas como el tráfico, la contaminación o la limpieza.

Los resultados de este estudio están basados en una encuesta realizada entre el 19 de septiembre y el 30 de octubre de 2025, con un total de 8.593 entrevistas, lo que posibilita el posterior análisis de los datos tanto a nivel agregado para toda la ciudad como para cada uno de sus 21 distritos.

Agradecemos al Ayuntamiento de Madrid su confianza en Ikerfel y su decidido compromiso con la mejora continua de los servicios públicos y la calidad de vida en la ciudad.

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