Casos de éxito

Analizamos tendencias en telecomunicaciones, estrategias de captación y fidelización, gestión de bajas y retención de clientela, así como nuevas demandas en servicios digitales, telefonía y soluciones de valor añadido.

También estudiamos el comportamiento de usuarios digitales y realizamos evaluaciones en tecnología de consumo para los principales grupos y operadores del sector, como Más Orange (Orange, Euskaltel, MásMóvil, Yoigo), Telefónica o Vodafone, además de otras empresas líderes como Oracle, Indra, IBM o Panda Security.

Desarrollamos estudios de fidelización de personas usuarias, análisis de tendencias en banca digital, estrategias de captación, desarrollo de nuevas soluciones financieras, experiencia del cliente y niveles de recomendación. También realizamos estudios sobre cuotas de penetración, dimensionamiento del mercado, percepción de marca y segmentación de clientes financieros.

Hemos trabajado con entidades como Banca March, BBVA, CajaSur, Inversis Banco, Kutxabank, Laboral Kutxa, MoraBanc, Pibank, Sabadell, Santander o Self Bank, entre otras.

Realizamos estudios de satisfacción de la clientela, factores que impulsan la contratación, demandas del mercado, análisis de bajas y estrategias de recomercialización. También investigamos la percepción de las energías renovables y la sostenibilidad, la transición energética y las nuevas oportunidades de mercado. Evaluamos el impacto de políticas energéticas, analizamos tendencias en el consumo energético y realizamos estudios de reputación de marcas del sector.

Entre nuestros clientes destacan empresas como Acciona, EDP Energía, Endesa, Galp Energía, Iberdrola, Moeve, Nortegas, Petronor, REE, Repsol, Total Energies y Zelestra.

Realizamos estudios de satisfacción de la clientela, imagen y posicionamiento de marca, co-innovación, estrategias de precios, análisis de la distribución y de los mediadores, identificación de nuevas oportunidades de mercado, análisis del comportamiento de las personas aseguradas, evaluación de productos y estudio de tendencias en el sector asegurador.

Entre nuestros clientes destacados se incluyen AXA, Caser Seguros, Kutxabank Seguros, Mapfre, Mutua Universal, Ocaso, RGA Rural Grupo Asegurador, Santalucía Seguros, Seguros Bilbao y Seguros Lagun Aro.

Realizamos, entre otros, estudios de hábitos de consumo, análisis de mercado, evaluación del potencial de nuevos productos, segmentación de clientes y buyer persona, análisis de estrategias de distribución, route to market, configuración de la oferta comercial, análisis de categorías, customer journey, posicionamiento e imagen de marca.

Hemos trabajado con marcas como Angulas Aguinaga, Aramark, Bodegas Franco Españolas, Burger King, Cafés Baqué, Casa Tarradellas, Central Lechera Asturiana, Coca-Cola, DOCA Rioja, ElPozo, Entrecanales Domecq e Hijos, Estrella Galicia, Freixenet, Gillette, Grupo Calidad Pascual, Henkel, Ice Cream Factory Comaker, Conservas Isabel, Juver Alimentación, Kaiku, KFC, La Sirena, Mahou-San Miguel, McDonald’s, Pizza Hut, Puleva, Reckitt, Rianxeira y Vega Sicilia. 

Análisis de oferta, medios digitales, imagen de marca, nuevos productos editoriales, test de parrilla, potencialidad de suscripción, segmentación de lectores y audiencia, buyer persona, captación de lectores y telespectadores, impacto mediático, tendencias de consumo de contenido y efectividad de estrategias de comunicación.

Entre nuestros principales clientes se encuentran Vocento (El Correo, ABC, XL Semanal, Mujer Hoy, Diario Vasco, El Norte de Castilla, La Verdad…), Prisa (AS, Cinco Días, Rolling Stone…), Unidad Editorial (El Mundo), Prensa Ibérica (El Periódico) y Eitb (ETB, eitb.eus, Makusi, Primeran, Orain…).

Realizamos estudios de hábitos de movilidad, análisis de zonas de bajas emisiones, evaluación de la satisfacción de las personas viajeras, impacto de infraestructuras y evaluación de servicios logísticos. También llevamos a cabo pruebas de nuevos servicios y análisis de comercio electrónico.

Hemos trabajado con ADIF, ALSA, Bergé, Binter, Consorcio de Transportes de Bizkaia, Bizkaibus, Consorcio de Transportes de la Comunidad de Madrid, Correos, DHL, Euskotren, Grupo Erdhart, Iberia, Metro Bilbao, Metro de Madrid, NACEX, RENFE, Seur  y Uniport Puerto de Bilbao.

Desarrollamos estudios de imagen e impacto social, análisis de personas asociadas y voluntarias, estrategias innovadoras de captación, reputación de marca, evaluación de campañas de sensibilización y análisis de la imagen y credibilidad de organizaciones sin ánimo de lucro.

Entre nuestras organizaciones clientes se encuentran Anesvad, Asociación Contra el Cáncer, BBK Fundazioa, Cáritas, Fundación Mapfre, Fundación ONCE, Médicos del Mundo, Plataforma de ONG de Acción Social, Save the Children, así como diversas diócesis y obispados locales.

Analizamos tendencias de compra, comportamiento del consumidor, impacto de estrategias promocionales y experiencia en tienda. También realizamos evaluación de nuevas aperturas, análisis de customer experience, potencial de captación de nuevos targets y estudio de la oferta y categorías.

Entre nuestros clientes se encuentran Carrefour, Cortefiel, Chiruca, El Corte Inglés (Supercor), Fnac, Forum Sport, Grupo Eroski, Ikea, Inside, Leroy Merlin, Loewe, Makro, Marks & Spencer y Merkal Calzados, así como diversos centros comerciales.

Realizamos estudios de satisfacción de personas pacientes, posicionamiento de marcas, análisis estratégico para la captación de grupos de clientes en sanidad privada, pricing, test de nuevos servicios, hábitos de consumo sanitario y health care. También analizamos tendencias en salud, evaluamos el impacto de campañas sanitarias y realizamos estudios de mercado en productos farmacéuticos.

Entre las empresas que han confiado en nosotros se encuentran IMQ, Instituto de Salud Pública de Navarra, Johnson & Johnson, Cinfa, Svenson, Juaneda, Laboratorios Merz, Medical Óptica, Mutua Universal, Mutualia, Servicio Vasco de Salud – Osakidetza, Quirón Salud, Sanitas y Vithas.

Realizamos estudios de percepción y reputación de marca, estudios sectoriales, análisis de efectividad de campañas publicitarias, evaluación del impacto en distintos medios y análisis de tendencias en la comunicación.

Entre nuestros clientes se incluyen McCann Worldgroup, BBDO Worldwide, Boston Consulting Group, Deloitte, Futurebrand, Gestión de Medios, Inkolan y PKF Attest.

Realizamos estudios de hábitos de consumo cultural, potencial de las ofertas culturales, análisis buyer persona, tendencias de mercado y nuevas oportunidades.

También investigamos la experiencia del público, el análisis de audiencias, el impacto y la evaluación de eventos de comunicación para entidades como Artium, Azkuna Zentroa, BEC, Centro Kursaal, Cirque du Soleil, Museo Guggenheim Bilbao, Palacio Euskalduna, EMI Music y Stage Entertainment, entre otras.

Analizamos el engagement de la afición, el impacto de patrocinio, la medición de audiencias y la evaluación de la experiencia del público.

También realizamos estudios de fidelización y branding en clubes deportivos y eventos para clientes como Athletic Club de Bilbao, Baskonia, Bilbao Basket, Fundación Ciclista Euskaltel – Euskadi, así como Orbea, entre otros.

Desarrollamos estudios de percepción y reputación de marca, empleabilidad y egresados, captación de alumnado, calidad percibida en grados, másteres y doctorados, evaluación de programas académicos y tendencias en educación digital.

En este ámbito, hemos trabajado con instituciones como Universidad CEU San Pablo, Universidad de Deusto, Universidad de Extremadura, Mondragon Unibertsitatea, Universidad de Navarra, Universidad del País Vasco, Universidad Pablo Olavide de Sevilla, Universidad Politécnica de Madrid así como para otros centros educativos.

Realizamos estudios de mercado en equipamiento doméstico y materiales industriales, análisis de tendencias tecnológicas, estudios de satisfacción de clientes, desarrollo de productos, exploración de nuevas oportunidades de mercado, análisis de penetración y cuotas de mercado, así como el potencial de nuevos servicios y la imagen de marca.

Hemos trabajado con empresas como Fagor Automation, ZF Group, Candy, Hoover, LG Electronics, Roca, Rothenberger, Saunier Duval Vaillant, Securitas Direct, Teka Industrial y Tesa.

Desarrollamos estudios sociológicos y de percepción ciudadana, impacto de políticas públicas, análisis de participación ciudadana y evaluación de servicios públicos.

A lo largo de nuestra trayectoria, hemos trabajado junto a Ayuntamientos (Bilbao, Madrid, Vitoria-Gasteiz, Pamplona, Málaga…), Diputaciones Forales (Bizkaia, Álava), Gobiernos Autonómicos (Gobierno Vasco, Comunidad de Madrid, Gobierno de Navarra, Gobierno de Cantabria, Junta de Andalucía, Generalitat de Catalunya, Gobierno de La Rioja, Generalitat Valenciana, Gobierno de Canarias), Administración General del Estado (Ministerio de Cultura, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Sanidad, Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades) u otros organismos como Icex, Injuve, Red.es, Turespaña, Fecyt, Instituto de Estudios Fiscales, Eustat o Spri.

También realizamos estudios de impacto sectorial, análisis de percepción de asociaciones, estudios de tendencias en colectivos profesionales, hábitos de consumo y tendencias del mercado, así como evaluación del impacto de campañas de comunicación.

Trabajamos con entidades como Aecoc, Azti-Tecnalia, Hazi y el Clúster de Alimentación de Euskadi, además de diversas asociaciones interprofesionales como Interporc, Interovic, Asici, Almendrave, Inlac, Interaceituna e Interprofesional del Aceite de Oliva Español. Asimismo, colaboramos con organizaciones empresariales como Confebask, Adegi y varias Cámaras de Comercio.